BIKE FOREST - Freiburg im Breisgau

BIKE FOREST - Ihr Fahrradgeschäft in Freiburg

Das Fahrradgeschäft BIKE FOREST befindet sich in der schönen Stadt Freiburg und ist ein führendes Unternehmen im Bereich des Fahrradverkaufs und -service. Die Adresse des Geschäfts lautet Ensisheimer Str. 36, 79110 Freiburg im Breisgau. Zum Kontakt stehen Ihnen das Telefon 0761808531 und die Webseite bike-forest.de zur Verfügung.

BIKE FOREST ist spezialisiert auf den Verkauf von Fahrrädern und bietet einen breiten Sortiment an verschiedenen Fahrradmodellen. Das Unternehmen setzt dabei auf qualitative Produkte von renommierten Marken. Darüber hinaus bietet BIKE FOREST auch einen schnellen Einkauf und die Möglichkeit zur Zahlung mit Kreditkarte.

Bewertungen und Meinungen

Das Fahrradgeschäft BIKE FOREST hat eine gute Reputation und viele zufriedene Kunden. Derzeit verfügt das Unternehmen über insgesamt 63 Bewertungen auf Google My Business, bei denen ein durchschnittliches Rating von 4.1 von 5 Sternen erreicht wurde. Kunden loben unter anderem die professionelle und kompetente Beratung, die schnelle und zuverlässige Servicelösungen und die breite Produktpalette.

Ein Kunde berichtet z.B. von einem perfekt durchgeführten Umbau seines Fahrrads vor einem Rennen, bei dem er die Unterstützung von Herrn Höpfner von Bike Forest besonders zu schätzen wusste. Ein weiterer Kunde hält die Qualität der montierten Teile und die saubere Arbeit für hervorragend.

Im Allgemeinen ist das Unternehmen dafür bekannt, auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Fahrradtypen anzubieten. Dies zeigt sich auch in der hohen Kundenzufriedenheit, die in den Bewertungen zum Ausdruck kommt.

👍 Bewertungen von BIKE FOREST

Patric N.

5/5

Hatte letzte Woche einen Inspektionstermin an meinem Racehardtail. Zudem mussten noch vor dem Wochenende ein neuer Mantel montiert werden und der Umbau auf Tubeless sollte geschehen. Nun hatte ich vorgestern in Weilheim bei Waldhaus-Marathon ein perfektes Bike unter dem hinter ! Herrn Höpfner von Bike Forest sei Dank! Tolle Arbeit!

Sarah B.

5/5

Hatte mein Fahrrad schon mehrfach hier in Reparatur, wurde immer schnell und vor allem preiswert erledigt. Nette Mitarbeiter, alles top. Nicht zu vergleichen mit anderen Fahrradläden in FR, bei denen man teilweise unverschämt lang wartet und nur sehr unfreundlich bedient und dann abgezockt wird. Komme gern wieder, kann die restlichen, teilweise negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen 👍

Artur H.

5/5

Gut ausgestatteter Laden und freundliches Personal. Wir waren auf der Durchreise und brauchten eine neue Fahrradkette. Die Reparatur hätte ca. 3 Tage gedauert, da der Laden bereits sehr viele Aufträge abzuarbeiten hatte. Wir haben eine Kette gekauft und der Verkäufer (Ladenbesitzer) hat uns sogar das nötige Werkzeug geschenkt, damit mit wir die Reparatur selbst durchführen können. Hat alles geklappt und wir sind sehr dankbar! Behandelt man Menschen mit Respekt, so erhält man Respekt. Top Laden 🤙🏼

Steffi K.

1/5

Leider habe ich eine super schlechte Erfahrung mit dem unmotivierten und unemphatischen Mitarbeiter gemacht. Der Kontakt am Telefon war super angenehm. Dort angekommen begegnete mir ein schlecht gelaunter Monteur. Die Kommunikation war eine Katastrophe. Nach dem ungefähren Preis zu fragen empfand er offenbar als unmöglich, denn ich erhielt kaum eine Antwort. In der Annahme mein Fahrrad in zwei Tagen wieder zu erhalten (so die Aussage am Telefon) lies ich es dennoch da. Eine knappe Woche später, sah ich mal nach und wurde wieder abgefertigt, vom selben Mitarbeiter, sodass ich mein Fahrrad mit platten Reifen wieder mitnahm. Es war ihm völlig gleichgültig, dass ich dachte mein Fahrrad schon in der letzten Woche wieder zu erhalten. Das war der Hauptgrund weshalb ich es dort hinbrachte. Am Ende sagte er noch. „Ach das ist ihr Fahrrad, das wäre heute eh nicht dran gekommen.“ Die handwerkliche Kompetenz kann ich nicht beurteilen. Der Service ist unterirdisch, obwohl das Telefonat sehr nett war. Ich habe keine Lust auf arroganten und unfreundlichen Service und werde das immer zurück melden. Das tat ich auch dort, was dem Mitarbeitenden, der sich sehr in der Opferrollle zu fühlen scheint, da er reparieren und Kunden braten muss, ganz egal war. Schade.

宝本めらにー

1/5

Mitarbeiter, sehr unmotiviert, sagte ich könne das Fahrrad in zwei bis drei Tagen wieder abholen, was dann nicht der Fall war. Nach fünf Tagen erhielt ich an einem Freitag einen Anruf darüber, dass sehr viel mehr Reperaturen als vorher angenommen nötig seien und die Kosten dafür natürlich dementsprechend viel höher sein würden. Ich sagte, ich bräuchte Bedenkzeit und würde mich wieder melden, vor allem weil die Entscheidung darüber nicht bei mir läge, weil ich nicht die Besitzerin des Fahrrads bin und dies erst mit diesem besprechen müsse. Da der Freitag an dem ich endlich Rückmeldung über das Fahrrad erhielt leider mein letzter Urlaubstag war, war ich in der folgenden Woche sehr beschäftigt und dementsprechend erstaunt, als ich am Mittwoch plötzlich während meiner Arbeitszeit 4 Anrufe in Abwesenheit erhalten hatte. In der Nachricht auf dem Anrufbeantworter hat sich der Mitarbeiter dann beschwert, dass das Fahrrad in der Werkstatt im Weg stünde und ich es doch endlich abholen kommen solle. Die Anzahl der Anrufe innerhalb weniger Stunden während regulären Arbeitszeiten in denen ich, wie viele andere Arbeitnehmer, nicht ans Telefon gehen kann ist sehr unprofessionell und die Erwartungshaltung, dass der Kunde auf Kommando springt, obwohl Zeitangaben seitens der Werkstatt nicht eingehalten werden, ist ausgesprochen dreist. Wäre das Fahrrad innerhalb von zwei bis drei Tagen wie ursprünglich angegeben begutachtet worden, dann hätte ich es auch eher abholen können. Ich habe dann zurückgerufen und der Mitarbeiter am Telefon warf mir vor, dass das Fahrrad dort schon eine Woche nur herum stünde (von Freitag auf Mittwoch sind es nur 4 Werktage, keine Woche!) und hat mich nicht ausreden lassen wollen und war sehr vorlaut. Kundenservice 0 Sterne, Verhalten wie im Kindergarten, absolut respektlos. Absolut NICHT zu empfehlen.

Marius M.

5/5

Ich war äußerst positiv überrascht! aus einer Notsituation (Ich musste schnell wo hin) haben mich die beiden gerettet. Es aht zwar länger gedauert als ich erwartet habe aber die beiden haben schon beim "Eingangsgespräch" darauf hingewisen, dass es nicht so leicht ist wie ich mir das vorstelle. Ich habe mein Bike also wohl oder übel dort abstellen MÜSSEN, aber als ich nach einer halben Stunde die Reparatur entgegennahm war alles perfekt! Ich wurde außerdem darauf hingewisen, dass sie zwei weitere "Baustellen" entdeckt haben, beziheungsweise das eine war Pfusch eines anderen Fahrradladen, welcher mich mit dem einbau eines neuen Schlatwerks über 's Ohr gehauen hat und das andere war dass sie mich davor bewahrt haben mein Motor zu demolieren... Mir war der zweite Fehler nicht aufgefallen und ich war deshalb wirklich froh, dass die beiden diese "Extrameile" gegangen sind. Also: RIESEN empfehlung!

Björn N.

1/5

Ich rieche Abzocke und Arroganz dazu! Ich habe angefragt mein Markenfahrrad das auch dort vertrieben wird zu reparieren. Meine Familie hat bisher schon Räder dort gekauft und ist Kunde. Meine Anfrage wurde abgetan mit "leider können wir an bereits verbauten Teilen keine Endmontage vornehmen. Da sind uns leider die Hände gebunden.". Auf meine Antwort darauf, das ich gerne bereit bin auch das erneute demontieren und Montage zu bezahlen wird nicht mehr eingegangen, keine Antwort. Hier wird Service defintiv nicht groß geschrieben! Vermutlich werden die Räder nur überteuert verkauft und der "Standard-Service" dieser Räder durchgeführt. Fazit: Keine Hilfe, Kein Service, Kommunikation unterirdisch. NIE MEHR DIESE LADEN - absolut keine Empfehlung!

Uwe G.

5/5

Erster Tag hier im Urlaub. Zack Vorderrad platt. Ohne Termin gefragt, ob eine Reparatur bzw Austausch möglich wäre. Mantel mit Schlauch wurde innerhalb einer halben Stunde getauscht und eingebaut. Und dass auch noch zu fairen Preisen. Super Service und freundliches Personal.