HILD Radwelt powered by Lucky Bike - Freiburg im Breisgau

HILD Radwelt powered by Lucky Bike

HILD Radwelt, betrieben durch Lucky Bike, ist eine etablierte Adresse in der Fahrradwelt Freiburgs. Mit Sitz an der Adresse Engesserstraße 9, 79108 Freiburg im Breisgau, bietet dieses Unternehmen mehr als nur ein einfaches Fahrradgeschäft. Es fungiert als Fahrradwerkstatt, wo sowohl das Kauf eines neuen Fahrrads als auch umfassende Serviceleistungen im Mittelpunkt stehen. Die Geschäftsstelle ist für Radfahrer aller Art ein willkommener Stöpsel, ob Anfänger, Hobbyfahrer oder erfahrener Pedalier.

Ein Service-Paradies für Radfans

Eine der Hauptattraktionen von HILD Radwelt ist ihre große Auswahl an Fahrräder. Ob Mountainbike, Trekkingrad, Rennrad oder E-Bike – für jeden Bedarf ist hier etwas Passendes zu finden. Das Sortiment reicht von modernen, hochwertigen Marken über verschiedene Preisklassen bis hin zu speziellen Anforderungen. Interessant ist auch der Hinweis auf einen Lieferdienst, der bequem nach Hause oder an einen anderen Ort geliefert werden kann. Für Kunden, die es vorziehen, direkt im Geschäft zu Einkaufen, bietet HILD Radwelt einen schnellen Einkauf an, was besonders für spontane Entscheidungen praktisch ist.

Neben dem Verkauf von Fahrrädern und Zubehör, übernimmt die Fahrradwerkstatt HILD Radwelt alle gängigen Service- und Inspektionsarbeiten. Von einer routinemäßigen Reifendruckkontrolle bis hin zur kompletten Überholung des Fahrrads ist alles möglich. Das freundliche und kompetente Team aus dem Werkstattbereich, wie in einer positiven Bewertung hervorgehoben wurde, wird als sehr hilfsbereit und professionell beschrieben. Die Betreiber/-innen von HILD Radwelt setzen sich offensichtlich dafür ein, ihren Kunden nicht nur qualitativ hochwertige Produkte zu bieten, sondern auch eine angenehme und zufriedenstellende Kundenerfahrung zu garantieren.

Praktische Informationen und Annehmlichkeiten

Die Öffnungszeiten sind für die Radfahrer-Szene in Freiburg von großer Bedeutung. HILD Radwelt bietet die Möglichkeit, direkt im Geschäft abzuholen, was besonders dann praktisch ist, wenn man etwas speziell reserviert hat oder direkt nach einem Einkauf gleich ein neues Fahrrad mitnehmen möchte. Besonders zu erwähnen ist die Barrierefreiheit des Geschäftes. Mit Rollstuhlgerechtem Eingang und Rollstuhlgerechtem Parkplatz stellt HILD Radwelt eine inklusive Umgebung sicher, die allen Kunden, unabhängig von ihren physischen Fähigkeiten, den Zugang und den Einkauf ermöglicht.

Die Zahlungsmethoden sind ebenso vielfältig wie die angebotenen Dienstleistungen. Kunden können Debitkarten, Kreditkarten, aber auch Mobile Zahlungen per NFC nutzen, was für die meisten modernen Banking-Produkte eine praktische und schnelle Zahlungsoption darstellt. Dies spiegelt die moderne Ausrichtung des Unternehmens und die Bedürfnisse der heutigen Verbraucher wider.

Erfahrungen und Bewertungen

HILD Radwelt genießt eine positive Reputation in der Freiburger Region und darüber hinaus. Nach 928 Bewertungen auf Google My Business ist die Bewertungslage sehr gut. Die durchschnittliche Meinung liegt bei beachtlichen 4.3 von 5 möglichen Sternen, was auf eine hohe Kundenzufriedenheit schließen lässt. Kunden loben in den Bewertungen unter anderem den exzellenten Kundenservice, die freundliche Mitarbeiter/-innen und die gute Organisation im Hause. Ein junger Bewertungsbeitrag beschreibt beispielsweise die Super Rad-Service-Maßnahmen und betont die sehr freundliche Umgangsweise mit Kunden. Aufgrund einer Umstrukturierung im Hintergrund gab es in dieser Bewertung jedoch auch eine kleine Enttäuschung bezüglich der fehlenden Test- oder Leihräder. Dennoch wurde das Problem offenbar durch eine Alternative (ein älteres Modell) elegant gelöst, was die Problemloses­lösungsfähigkeit des Teams zeigt und die Loyalität des Kunden aufrechterhält. Diese hohe Zufriedenheit der Kunden mit dem Service zeigt, dass HILD Radwelt die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Gäste gründlich berücksichtigt, auch wenn manchmal auch kleine Einschränkungen bestehen können.

Für jemanden, der auf der Suche nach einem zuverlässigen Fahrradgeschäft in Freiburg ist, die Unterstützung bei der Radinspektion oder Reparatur sucht und einen serviceorientierten Laden mit modernem Einkaufskonzept und praktischen Annehmlichkeiten wie dem Liefer- und Abholservice sowie der Barrierefreiheit schätzt, ist HILD Radwelt powered by Lucky Bike eine Adresse, die man sich merken sollte. Besuchen Sie das Fachgeschäft in Engesserstraße und erleben Sie für sich selbst die positive Atmosphäre und das kompetente Nachhaltigkeit der Mitarbeiter/-innen. Sie erreichen HILD Radwelt unter der Telefonnummer 0761282950 oder finden weitere Informationen auf der Webseite hild-radwelt.de.

👍 Bewertungen von HILD Radwelt powered by Lucky Bike

Dieter S.

5/5

Super Rad-Service, gut organisiert und sehr freundlicher Umgang mit Kunden. Leider gibt es aufgrund einer internen Umstrukturierung (eigentlich) keine Test- oder Leihräder mehr. Es wäre schön gewesen die Zeit der Inspektion mit einer Testfahrt eines aktuellen Rades zu überbrücken. Mit viel Glück habe ich dann doch noch ein älteres Modell bekommen. Ganz herzlichen Dank an das Werkstatt-Team Hild. Die Anfahrt aus Stuttgart hat sich damit wirklich gelohnt. Ich werde wieder kommen.

Elke B.

5/5

Danke nochmal an die Mitarbeiter der Reparaturannahme die heute ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend kleinere Mängel sofort beseitigt haben. Feiner Service! Und entgegen der hier zu lesenden Kritiken, habe ich mit der Kommunikation per Mail oder online Terminvergabe gute Erfahrungen gemacht.

Cornelia K.

5/5

Beim Kauf eines E-Bike wurde ich gut und ohne Hektik beraten und bekam auf meine Detailfragen überzeugende Antworten. Besonders gefiel mir, dass auf mein wichtiges Kriterium eingegangen wurde, nämlich konkret zu prüfen, wie das Rad in meinen PKW passt. Mit der ganzen Abwicklung war ich sehr zufrieden und danke vielmals.

Angelika H.

1/5

Ich war 2 x bei Hild, einmal Freitag 18 Uhr, nichts los und die Woche drauf am Samstag und bin leider sehr enttäuscht was die Beratung bei Fährrädern angeht. Ich bin selbst im Verkauf tätig und die Demotivation der Mitarbeiter war deutlich zu spüren. Ich bin mir sicher, dass das fachliche Know-how da ist, aber musste mir alle Infos selbst ziehen, vor allem schwer, wenn dass der erste richtige Fahrradkauf ist ( ich wäre bereit gewesen ein Fahrrad zu kaufen, also nicht nur zu schauen) aber mit wurden keine Gegenfragen gestellt, was ich brauche, was ich möchte. Sehr schade. Ein Berater ohne Dienstkleidung hat letzten Samstag sehr kompetent gewirkt, der war aber ständig belegt. Leider habe ich 2 x eher demotivierte Mitarbeiter bekommen. Wenn man über 1.000€ ausgibt, erwarte ich, dass man gut betreut wird, vor allem beim ersten richtigen Fahrradkauf und einen nicht bloßstellen soll. Würde mich freuen, wenn ihr was mit dem Feedback anfangen könnt und wünsche viel Erfolg!

Karolin S.

5/5

Jeder hat eine zweite Chance verdient! Das Ergebnis vorweg genommen - wir haben gestern ein Trekkingrad gekauft. Die Verkäuferin hat uns umfangreich, technisch versiert, empathisch und äusserst freundlich beraten. Ganz herzlichen Dank dafür! Der Vollständigkeit halber möchte ich anmerken, dass wir nur aufgrund des grossen Angebots einen zweiten Besuch gewagt haben. Am vergangenen Wochenende haben wir eine Anfrage zu einem bestimmten Fahrrad mit einem Probefahrtwunsch über das Kontaktformular versendet. Diese Anfrage blieb bis heute unbeantwortet. Daraufhin waren wir am Dienstag das erste Mal vor Ort. Eine Stunde vor Ladenschluss und das Geschäft war voll mit Kunden - leider mit deutlich zu wenig VerkäuferInnen. Nach einer halben Stunde Wartezeit wurden wir bedient. Die Beratung des Verkäufers fiel leider weder freundlich noch qualifiziert aus und wir hatten vom ersten Moment an das Gefühl, dass wir so kurz vor Feierabend nicht mehr willkommen sind. Ein weiterer Kollege rief uns während der Probefahrt noch 2 x lautstark ein "Wir machen jetzt Feierabend" zu. In dem Moment ist uns die Lust auf den Kauf vergangen - wir hätten gerne an dem Tag das Fahrrad bereits mitgenommen. Zum Glück haben wir die Zeit und den Anfahrtsweg ein zweites Mal auf uns genommen: jetzt haben wir das richtige Fahrrad verbunden mit der Erinnerung an ein sehr sympathisches Verkaufsgespräch. Nochmal vielen Dank dafür!

Marco S.

5/5

Habe am Mittwoch nachdem ich im Internet ein E-Bike gesehen habe auf der LuckyBike Seite ehemals Hild Radwelt versucht dort anzurufen, den ganzen Tag über flog ich nach 10min aus der Leitung ( zu diesem Zeitpunkt hätte ich NULL Sterne vergeben ). Leider war auch eine Reservierung über Internet bzw. Kauf momentan noch nicht möglich, deshalb wollte ich es telefonisch bestellen/reservieren. Am Donnerstag dann nochmal probiert, Warteschleife und siehe da es ging tatsächlich jemand dran 👍Der Mitarbeiter war sehr freundlich und sagte mir auch den Grund ( er hatte frei und ein Kollege war krank ) OK jetzt hatte es ja geklappt. Er hat mir dann mein ausgesuchtes E-Bike reserviert, Anmeldung und Kaufvertrag kamen während dem Gespräch per Mail und ich holte es heute, Samstag, mit Termin ab. Da wir 1 Std. Anfahrt hatten waren wir früher da als der Termin, kamen nach kurzer Wartezeit (10min) dran, haben das Fahrrad bekommen, bezahlt und ab auf den Heckträger. Auch die Mitarbeiter/in bei der Abholung waren freundlich, alles Super, deshalb 5 Sterne 💪✌️👍

Jason K.

2/5

Ich musst leider eine sehr schlechte Erfahrung machen. Ich war vor 2 Wochen dort und habe mich zum Thema Jobrad erkundigt nachdem ich ertsmal eine knappe dreiviertel Stunde warten musste. Gleichzeitig habe ich mich beraten lassen und mir ein Fahrrad rausgesucht. Der nette Mitarbeiter hat alles aufgeführt und meinte, der für Jobrad zuständige Mitarbeiter sei nicht im Hause. Dieser würde am nächsten Tag wieder kommen und das Angebot an Jobrad direkt schreiben. Ja.... das wars dann auch schon. Seit 2 Wochen nichts gehört, ans Telefon bekommt man auch niemanden. Bin jetzt gestern zu einem anderen Fahrradgeschäft gegangen. Was soll ich sagen? Heute, nicht einmal 24 Stunden später, sind alle Anträge durch und ich habe das Fahrrad abholen können. Komplett über Jobrad abgewickelt. Schade, ich dachte ich sei bei Hild gut aufgehoben. Aber wenn man einfach vergessen wird muss ich mir leider was anderes suchen. Die 2 Sterne gibt es, weil die Beratung vor Ort nett und kompetent war.

Nicole

1/5

Ich war vor Ort im Laden und habe mir ein Fahrrad ausgesucht. Der Antrag bei Jobrad ging leider nicht direkt durch, es musste nur eine Kleinigkeit geändert werden – eigentlich keine große Sache. Seitdem warte ich jedoch seit über zwei Wochen auf eine Rückmeldung. Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben – ohne Antwort. Telefonisch kommt man auch nicht weiter: Nach etwa 15 Minuten Warteschleife wird man einfach weggedrückt, obwohl es so klingt, als hätte jemand abgehoben. Sehr schade, ich hätte mehr Professionalität und Verlässlichkeit erwartet. Ich werde mich jetzt an ein anderes Fachgeschäft wenden. Danke für die verschwendete Zeit.